본인이나 이웃이 도움이 필요할 때, 복지로 홈페이지의 복지도움요청을 해보자

 살다가 도움이 필요한 일이 있다. 본인의 경제적 체력적 여력이 남아 혼자 헤쳐나갈 수 있을 정도의 힘듦이면 모르겠으나, 도저히 좌우 앞 뒤를 둘러봐도 나 혼자만의 힘으로는 감당해낼 수 없을 상황이 왔을 때에는 주변에 손을 내밀어야 한다. 그 도움이 안전에 관련된 도움일 수도 있고, 가족문제 일수도, 건강문제나 경제적 문제일 수도 있다. 때맞춰 정부에서 본인에게 꼭 맞는 지원정책이 나와서 바로 지원대상이 되어 신청을 할 수 있으면 모르되, 그런 게 아니라면 본인의 현재 상태를 누군가에게 하소연하고, 어떤 도움이 필요한지를 구체적으로 말하여 도움을 받을 필요가 있다.

 

보건복지부 복지로

 여기 보건복지부에서 운영하는 복지포털 사이트인 '복지로'사이트가 있다. 검색을 하거나 아래 링크를 통해 접속 할 수 있는데, 다양한 복지 서비스 조회 및 신청을 할 수있다. www.bokjiro.go.kr  

복지로 함께 만드는 복지

 

 복지로 홈페이지 메인화면의 4번째 메뉴인 '복지도움요청'을 클릭한다.

복지로 홈페이지 - 복지도움요청

 요청한 도움정보는 보건복지상담센터나 지자체 복지담당자에게 전달이 되어 처리된다고 한다. 요청을 한 진행상황은 복지로 홈페이지에서 확인 가능하며, 이메일이나 문자로도 안내가 된다. 도움 요청 절차는 다음과 같다.

 

도움요청 절차

 1. 도움요청(요청내용 작성) → 2. 요청내용 접수(접수완료 및 일반 답변처리) → 3. 상담(보건복지 상담센터, 읍면동 주민센터, 시군구 희망복지 지원단) → 4. 도움제공(서비스제공 여부 결정 및 통보)

 

 

도움이 필요한 당사자나 이웃이 어려움에 처하여 도움이 필요한 상황이라면 누구나 요청이 가능하며, 복지로 홈페이지나 사연신청시 선택한 방식으로 도움요청의 진행상황을 파악할 수 있다. 외국인도 요청이 가능한지 여부는 도움요청 사연 검토 후 안내해준다고 한다. 그리고 도움이 필요한 상태라면 한 번에 그치는 것이 아니라 여러번 요청도 가능하다고 한다.

 

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 안내 화면 하단의 '본인 도움요청' 혹은 '이웃 도움요청' 버튼을 클릭해 도움을 요청해보자. 아래는 본인 도움요청의 경우를 제시한다.

본인 도움요청

 어떠한 문제로 도움이 필요한지를 선택한 후 도움을 요청하는 사연을 최대 2,000자까지 구체적으로 적는다.

 

작성자 정보 입력

 작성자 정보를 입력하고, 사진 등의 도움이 필요한 내용에 대한 부가정보를 첨부하고, 진행상황 통보방식을 선택한 후,

 개인정보 수집 이용에 대한 동의를 하고 도움 요청을 한다. 이웃 도움요청의 경우 도움이 필요한 이웃의 인적사항을 적는 항목이 추가되는 점에서 차이가 있다. 

 

 다음은 도움요청 사연의 예시이니 참고바란다.

 

1. 본인 도움요청 사례

 

 

2. 이웃 도움요청 사례

 

 

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 이런 각기 다른 도움 요청에, 사례관리사가 해당 사례에 적합한 복지서비스를 제공할 수 있도록 솔루션을 제공하여, 해당 문제를 해결할 수 있도록 도움을 준다. 어떤 지원 정책이 적합한지, 어느 기관의 어떠한 지원사업의 요건에 해당하여 지원을 받을 수 있는지, 공사, 관공서, 복지센터 등 각각의 사례별로 도움을 줄 수 있는 구체적인 방안을 제시하고 있으니, 이럴 경우에는 어떤 도움을 받을지 조차 전혀 모르는 사람이라면, 보건복지부 산하 한국사회보장정보원이 운영하는 '복지로' 홈페이지의 '도움요청하기'를 통해 도움을 받아보시기 바란다. 도움이 필요한 사람에게 도움이 되었으면 좋겠다. 끝.